Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Bei MagnusLab steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rücksendekosten und -bedingungen
Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 $ anfallen, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel:
- Unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sind
- Mit der Originalverpackung und intakten Etiketten zurückgeschickt werden
- Von einem Kaufnachweis begleitet werden

2. Nicht rückgabefähige und nicht erstattungsfähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:
- Verkaufsartikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden: endgültiger Verkauf, keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich.
- Sonderangebote: Aufgrund des reduzierten Preises können diese nicht umgetauscht oder erstattet werden.
- Hygiene- oder Intimartikel (z. B. Stillzubehör, Unterwäsche, geöffnete Körperpflegeprodukte): aus hygienischen Gründen nicht akzeptiert.
- Bereits versandte Bestellungen: Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Versand ändern, müssen Sie die Lieferung abwarten, um mit der Rücksendung fortzufahren. Vor Erhalt ist keine Stornierung oder Rückerstattung möglich.

3. Rückgabeverfahren je nach Situation
3.1 Defekter oder beschädigter Artikel
Kontaktieren Sie uns unter 📩 contact@magnuslab.com und geben Sie Folgendes an:
- Klare Fotos des Defekts oder Schadens
- Eine Beschreibung des Problems
Nach der Prüfung senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu und veranlassen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

3.2 Falscher Artikel erhalten
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns unter 📩 contact@magnuslab.com
- Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen den korrekten Artikel zu

3.3 Artikel nie angekommen
Wenn Ihre Bestellung als "zugestellt" angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns, um eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten
- Wenn das Paket offiziell als verloren bestätigt wird, veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung oder einen erneuten Versand der Bestellung

3.4 Stornierung der Bestellung
Sie können eine Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Lieferung abwarten, um das Rückgabeverfahren zu befolgen.

4. Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde:
- Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
- Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet
- Die erstatteten Beträge berücksichtigen gegebenenfalls anfallende Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren

5. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte: Rückerstattung auf dieselbe Karte
- PayPal oder andere Methoden: Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto

6. Rücksendeanweisungen
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter: 📩 contact@magnuslab.com
Wir geben Ihnen vollständige Rücksendeanweisungen. Achten Sie darauf, die Artikel ordnungsgemäß zu verpacken und eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um Probleme während des Transports zu vermeiden.

7. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter: 📩 contact@magnuslab.com
Wir sind bestrebt, einen schnellen, menschlichen und aufmerksamen Service zu bieten.